Вы когда-нибудь задумывались о том, что такое продажи? Нет, не то, что вы делаете каждый день на работе, когда пытаетесь уговорить клиента купить ваш товар или услугу. А то, что лежит в основе этого процесса. То, что делает продажи возможными и эффективными. То, что отличает хорошего продавца от плохого. Я знаю, вы скажете: “Да что там думать? Продажи - это просто обмен одной ценности на другую. Я даю клиенту то, что он хочет или нуждается, а он мне - деньги. Всё просто и понятно”. Но если бы всё...