Самодур(-а). Что это за «зверь» такой и как с ним бороться? Одно время я работала в магазине, владельцами которого были муж и жена. Когда «мадам» появлялась в магазине, сотрудники старались слиться с окружающим интерьером, поскольку запросто можно было огрести на ровном месте. Причем за что угодно. Еще одна фишка - это выяснение отношений прямо в торговом зале со спецэффектами. Мне конфликты неприятны в целом – на конфликт я иду, если по-другому никак или если это наименее энергозатратный вариант решения проблемы...

Это третья часть трилогии о самодурах. И в ней я перейду к описанию непосредственного контакта с иррациональными и неадекватными людьми, с которым многим из нас периодически приходится так или иначе сталкиваться, и далеко не всегда мы имеет возможность просто выйти из такого контакта. Для непосредственного контакта крайне важным окажется ваша готовность брать на себя ответственности и формулировать «Я-сообщения» вместо того, чтобы «тыкать» самодуру. Вместо «Ты не понимаешь!», «Ты меня не слышишь»,...