Уважаемые читатели, доброго времени суток. Такое случается не очень часто, но всё же. Есть люди, которым доводилось слушать при звонке в колл-центр различные ругательства, и даже нецензурную лексику от оператора. Какое наказание в таком случае получает сотрудник, и почему это происходит вообще? Давайте разбираться. Все разговоры с операторами записываются в том числе и для выявления грубых нарушений. В случае, если сотрудник говорит такие словечки, как "ой", "ох", "блин", или повышает голос на клиента, происходит очень трудный и неприятный разговор с начальством...