Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что ваш бренд сегодня говорит как студент на перемене, а завтра — как профессор на лекции? То он задорный и молодежный, то вдруг становится серьезным и чопорным? Знакомо? Это верный признак того, что у вас нет четкого Tone of Voice, а есть лишь смутное "ощущение", как он должен звучать. А в 2025 году, когда нейросети пишут тексты, которые не отличишь от человеческих, такой подход – прямой путь к хаосу и упущенным возможностям. Представьте ситуацию: Иван, владелец уютной пекарни "С пылу, с жару" в Подмосковье, мечтает о покорении Instagram...