Исследование из "Фрикономики" показывает яркий пример того, к чему приводит игнорирование человеческого фактора при структурных изменениях. Европейские колонизаторы XIX века проводили границы африканских государств, руководствуясь только географическими и ресурсными соображениями, полностью игнорируя социальную структуру континента. Результат такого "кабинетного планирования" оказался катастрофическим: Этот исторический урок крайне актуален для современного менеджмента. Многие руководители при реорганизации...

Что же такое человеческий фактор? Что люди подразумевают, когда говорят: «Нууу, это человеческий фактор, тут ничего не поделаешь!». На мой взгляд, как правило, в обычной жизни, в обывательском смысле, под этим подразумевается собственная некомпетентность в том вопросе, в котором, по мнению человека, имел место так называемый человеческий фактор. Это можно сравнить с временами, когда различным явлениям природы и другим непонятным явлениям приписывались божественные силы, любое необъяснимое явление описывалось как воздействие высших сил, т.е. по сути, получается, что под термином «Человеческий...