Когда в компании начинаются проблемы, собственник почти всегда ищет конкретное решение. Нанять сильного руководителя. Внедрить CRM. Написать регламенты. Усилить контроль. Провести обучение. Кажется, что стоит найти правильный инструмент — и бизнес снова начнет работать как часы. Но проходит несколько месяцев, а ситуация почти не меняется. Вопросы по-прежнему возвращаются к собственнику, сотрудники ждут указаний, руководители не берут на себя ответственность, а времени становится только меньше. Парадокс в том, что большинство компаний пытаются решить не ту проблему...