Домовой чат создавали для удобства. Быстро сообщить об аварии. Спросить про воду. Предупредить о собрании. Но во многих домах чат давно стал не помощником, а полем боя. Там спорят громче, чем во дворе. Обвиняют резче, чем при личной встрече. И иногда после одной переписки соседи уже не здороваются в лифте. Сама идея домового чата нормальная. Удобно, когда жители могут быстро обменяться информацией. Прорвало трубу. Не работает лифт. Потерялся кот. Кто-то перегородил выезд. УК написала объявление...

? Команда каждый день общается с клиентами и между собой: в мобильных звонках, чатах и онлайн-встречах. В этих разговорах появляются новые задачи, договорённости, решения. Но когда всё происходит в разных каналах, важные детали легко теряются: что обсудили, что пообещали клиенту, какую задачу нужно сделать и кто за неё отвечает. На бесплатном вебинаре МТС Бизнес покажем,...