Виды чат ботов — это не просто академическая классификация, а рабочий инструмент для бизнеса, который хочет автоматизировать общение и не потерять человечность. Я собрал в этой статье не только теорию, но и реальные примеры, которые помогут вам понять, какой бот нужен именно вам. Мы разберёмся, какие чат-боты бывают, как выбрать правильный сценарий, избежать типичных ошибок и — главное — получить от бота реальную пользу, а не просто модную фичу. Если вы думаете, что чат-бот — это просто болтливое окно в углу сайта, пора пересмотреть мнение...

У нашего подъезда чат — как старый радиоприёмник: чуть повернёшь ручку — и уже шипит, спорит, ловит чужие голоса со всего дома. Вечером он обычно бурчит про парковку и «кто опять поставил коляску у лифта», но в этот раз его прорвало. — У двери на пятом — миска с каким-то жмыхом. Это что вообще? — Корм. Для кошки. Пахнет, как будто это не кошка, а вся набережная. Уберите НЕМЕДЛЕННО. — И молоко разлито! У меня ребёнок прошёл — скользко, упал. Кто поставил? Руки бы оторвать. — Это крысы! Крысы на запах бежат!! — А кошку жалко...