В последние несколько лет чат-боты стали неотъемлемой частью обслуживания клиентов. Они помогают компаниям самых разных размеров и направлений оптимизировать взаимодействия с клиентами, оперативно отвечая на поступающие обращения и улучшая качество сервиса. В статье рассмотрим основные преимущества и недостатки использования чат-ботов в области обслуживания клиентов. Чат-боты позволяют автоматизировать множество рутинных процессов, связанных с обслуживанием клиентов, тем самым оптимизировав расходы на работу отделов продаж и поддержки...

Чат-боты стали массовым явлением совсем недавно, однако прочно успели занять особое место в жизни современного общества. Теперь они интегрированы в большинство бизнес-систем и встречаются почти на каждом сайте. Как работает чат-бот, в чем заключается его функционал и что нужно для того чтобы его запустить – разбираемся в сегодняшней статье. Чат-бот: собеседник и помощник С виртуальными помощниками не знаком лишь тот, кто никогда не брал в руки мобильный телефон и не прикасался к компьютеру. Все остальные...