Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Множество людей заходят в Интернет, чтобы общаться между собой. Для удобной и максимально быстрой переписки с ощущением живого разговора они создают чаты. Рассмотрим, что же такое чат, какие есть виды, сервисы, предлагающие эту опцию. Происхождение термина Термин chat переводится с английского языка как «разговор», «беседа». Синонимы слова – «онлайн-чат», «интернет-чат». Первая система онлайн-чата называлась Talkomatic и была создана Дугом Брауном и Дэвидом Р. Вулли в 1973 году для платформы PLATO в Университете Иллинойса...