Пользователь сайта не всегда готов искать нужную информацию в меню, изучать длинную страницу или ждать ответа менеджера. Иногда ему достаточно узнать стоимость, проверить условия доставки, подобрать услугу или понять, как оформить заказ. Чат-бот позволяет получить ответ непосредственно в интерфейсе сайта. Он может работать по заранее заданному сценарию, задавать уточняющие вопросы, собирать контакты, помогать с выбором и при необходимости переводить диалог на сотрудника. Однако эффективность чат-бота зависит не столько от самой технологии, сколько от правильно выбранных задач...

Что такое чат-бот и для чего он нужен бизнесу Многие слышали слово «чат-бот», но не до конца понимают, зачем он нужен. Кажется, что это что-то сложное, дорогое и только для больших компаний. На самом деле чат-бот может быть очень простым. И при этом полезным даже для небольшого бизнеса, мастера, эксперта, магазина и тд. Что такое чат-бот простыми словами? Чат-бот – это автоматический помощник в сообщениях. Он сам отвечает человеку по заранее настроенному сценарию. Например, клиент заходит в сообщения...