Когда мы (я и мои клиенты) начинаем разрабатывать стратегию мы отвечаем на два важных вопроса: "Частота покупок?" и "Частота использования?".  Что же это такое?  Частота покупок - это то, как часто ваш продукт покупают в местах продаж.  Частота использования - как часто этим товаром пользуются.  Например. Растительное масло мы покупаем раз в месяц, а используем - несколько раз в неделю. Сигареты покупаем один раз в день, а используем каждый час. Машину покупаем один раз в 3-5 лет, а используем - каждый день...

Вы собираете клиентскую базу? Работаете с ней? Вы понимаете, что произойдёт с вашим бизнесом, если на рынок придёт конкурент, который будет собирать базу клиентов, которые ходят к Вам. И станет предлагать им лучшие условия, поддержку, сервис и делать лучшие предложения. Вы ведь даже не сможете узнать, почему и куда ушли Ваши клиенты. Как долго протянет бизнес в таких условиях? Ведь появление такого конкурента — это дело времени. Если он уже не появился. Вы как-то измеряете, сколько раз в год приходит...