Вы собираете клиентскую базу? Работаете с ней? Вы понимаете, что произойдёт с вашим бизнесом, если на рынок придёт конкурент, который будет собирать базу клиентов, которые ходят к Вам. И станет предлагать им лучшие условия, поддержку, сервис и делать лучшие предложения. Вы ведь даже не сможете узнать, почему и куда ушли Ваши клиенты. Как долго протянет бизнес в таких условиях? Ведь появление такого конкурента — это дело времени. Если он уже не появился. Вы как-то измеряете, сколько раз в год приходит...