Типичная ситуация в любой компании с формализованными процессами: команда внедрила изменение, Change Request закрыт, все довольны. Проходит месяц — новый сотрудник работает по старой схеме, потому что регламент, на который он опирался при онбординге, до сих пор описывает процесс «как было». В большинстве таких случаев дело не в дисциплине конкретного человека. Обновление документации не видно бизнесу, не даёт быстрого результата и почти всегда проигрывает конкуренцию за внимание более срочным задачам...