Анализ цепочки создания стоимости — это взгляд на бизнес не через одну итоговую строку прибыли, а через весь путь: от поставщика и закупки до производства, продажи, доставки, обслуживания клиента и затрат после продажи. Его задача — понять, где стоимость создаётся, где сохраняется, а где разрушается. Эта тема хорошо ложится в общий блок управленческого учёта и управления стоимостью: компания должна видеть не только выручку, маржу и затраты, но и то, какие процессы реально формируют экономический результат...