Цепочка ценности Фактическая ценность товара формируется с участием отдельных физических и юридических лиц, имеющих непосредственное отношение к разработке, производству и реализации продукции. Поэтому процесс создания ценности является многоступенчатым и включает несколько этапов. При этом последним этапом, определяющим конечную ценность товара, является его использование потребителем. Именно потребитель товара и определяет ценность товара. Таким образом, процесс создания ценности можно рассматривать как состоящий из отдельных этапов, на каждом из которых образуется промежуточная ценность. Данный процесс принято называть «цепочкой ценности»...

Мы уже писали про цепочку ценности - в тот раз речь шла об общей цепочке создания ценности, от сырья до конечного продукта. Каждая компания должна четко представлять себе, какое она место занимает в общей цепочке, какую ценность вносит она сама и ее «соседи» по цепочке, и как эта цепочка изменится в ближайшие годы. Подобного рода анализ чрезвычайно полезен для обсуждения стратегических альтернатив. Сегодня же мы поговорим о внутренней цепочке создания ценности (ЦСЦ), которая состоит из ключевых процессов...