Вы запустили онлайн-запись, разместили прайс на сайте или написали «оплатить можно здесь» — поздравляю, вы уже работаете в режиме публичной оферты. Вопрос только в том, оформлена ли она так, чтобы защищать вас, а не клиента. Публичная оферта — это предложение заключить договор, адресованное неограниченному кругу лиц. Так говорит статья 437 ГК РФ. На практике это выглядит просто: вы описываете услугу, называете цену, указываете условия — и любой, кто оплачивает или нажимает «принять условия», автоматически заключает с вами договор...

Публичная оферта - часть процесса покупки, а не формальность в подвале сайта. В ней закрепляют, кто продает товар, как заключается договор, когда заказ подтвержден, как проходит оплата, доставка, возврат и рассмотрение претензии. По статье 494 ГК РФ предложение товара в каталоге или описании признается публичной офертой, если содержит все существенные условия розничной купли-продажи. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Поэтому текст кнопки, этапы заказа и условия документа нужно проектировать вместе...