ПОНЯТИЯ: целевой рынок, целевой сегмент, целевой портрет клиента. Компании перестали продавать товары, дополняющие своими преимуществами и качествами образ жизни покупателей. Теперь производители продают образ жизни, показывая потенциальным клиентам разницу между ними вчерашними, без их продукции, и счастливое завтра, полное новых возможностей и привилегий. На деле это вылилось в расширении продуктовых линеек, расцвет кросс-продаж, пост-продажного обслуживания, появление клиентоцентричности и клиентоориентированности, жесткую конкурентную борьбу на рынках и конгломерацию производителей...

Целевой рынок - это основа любого бизнеса. Если сделать ошибку в подборе целевого сегмента, то в результате можно остаться без клиентов, заявок, а значит и прибыли. Кто-то скажет: "Что сложного подобрать целевую аудиторию? Аптеки - для пенсионеров. Спортивное питание - для фитоняшек и качков. Канцелярские товары - для школьников." Везде ошиблись - скажу я. Дальше в статье объясню почему! Помимо основной целевой аудитории есть понятие сегментов рынка, целевых групп. Определение целей и задач потребителя...