Целевая аудитория — это группа людей, которым ваш продукт или услуга решает реальную задачу и которые с достаточной вероятностью готовы за это платить. Не «мужчины 25–45 с доходом выше среднего», а живые люди с конкретными обстоятельствами, страхами, привычками и своей логикой принятия решений. Когда собственник говорит «наша аудитория — все», это не широта охвата. Это отсутствие фокуса. Реклама уходит в никуда, сайт написан ни для кого, менеджеры продают всем подряд и не понимают, почему конверсия низкая...

Целевая аудитория — одно из тех выражений, которые легко написать в брифе и трудно использовать в работе. «Малый бизнес», «женщины от тридцати», «все, кому нужен маркетинг» ещё не дают команде понимания, что говорить и кому это действительно важно. Целевая аудитория в маркетинге нужна не для красивого портрета, а чтобы связать задачу человека с предложением компании. Я начинаю с ситуации, а не с возраста. Что произошло? Что человек уже пробовал? Почему вопрос стал важным именно сейчас? Кто принимает...