В продажах есть путь, который кажется тактикой, но на деле становится опорой: бизнес-процесс от обращения до сделки И потому собственник его обходит, ведь ему кажется, что он и так знает дорогу, но на деле без процесса он теряет систему, и потому важно понять, для чего он нужен Почему собственник обходит процесс Собственник обходит процесс, потому что связывает его с операционкой: ему кажется, что процесс — это для РОПа, для продавцов, для поля И потому он занимается стратегией, но на деле без процесса...