Проводя диагностику системы управления организацией и более 300 глубоких интервью с сотрудниками и руководителями на тему мотивации персонала, пришел к выводу, что основной причиной неудач реализации стратегии — это нечетко сформулированные цели! В ходе глубоких интервью оказалось, что только один сотрудник из 10 смог назвать хоть одну поставленную цель руководителем. Чем ниже по иерархической лестнице находился сотрудник, тем меньше у них было ясности. Интересная ситуация оказалась с отчетами,...

В современной практике цели и задачи маркетинга выходят далеко за рамки рекламы. Они включают управление продуктом, ценой, каналами продаж, коммуникациями и клиентским опытом. Именно поэтому маркетинг сегодня рассматривается как функция управления, а не как вспомогательный инструмент продвижения. Цели маркетинга – это измеримые ориентиры, которые определяют направление развития компании на рынке и связывают стратегию бизнеса с реальными действиями по привлечению, удержанию и монетизации клиентов...