Проводя диагностику системы управления организацией и более 300 глубоких интервью с сотрудниками и руководителями на тему мотивации персонала, пришел к выводу, что основной причиной неудач реализации стратегии — это нечетко сформулированные цели! В ходе глубоких интервью оказалось, что только один сотрудник из 10 смог назвать хоть одну поставленную цель руководителем. Чем ниже по иерархической лестнице находился сотрудник, тем меньше у них было ясности. Интересная ситуация оказалась с отчетами,...