CRM-маркетинг — это подход к работе с клиентами, который помогает компаниям увеличивать повторные продажи, удерживать покупателей и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией. Для этого бизнес использует информацию о клиентах, персонализированные предложения и автоматические рассылки. Звучит сложно? На самом деле с CRM-маркетингом мы сталкиваемся практически каждый день, даже не подозревая об этом. Представьте: вы зашли в интернет-магазин, выбрали кроссовки, добавили их в корзину, но так и не оформили заказ...

SMM (Social Media Marketing) - это стратегия маркетинга, ориентированная на использование социальных медиа-платформ для достижения различных целей. Эта стратегия предполагает, что потребители принимают активное участие в процессе маркетинга и имеют возможность контролировать, какая информация о продуктах или услугах доходит до них. В рамках CMM клиенты могут выбирать, какие сообщения они хотят получать, когда и в какой форме. СММ-маркетинг - это продвижение бренда, товара или услуги с помощью социальных сетей...