Вы когда-нибудь делали что-то, что в итоге оказалось бессмысленным? Например, заполняли отчет, который никто не читал, или ждали три дня согласования для простой задачи? В бизнесе такие ситуации — не редкость. Компании тратят ресурсы на процессы, которые не приносят ценности ни клиентам, ни самому бизнесу. Но как понять, что действительно важно, а что — просто потеря времени? Давайте разберёмся. Ценность (value) — это польза, которую процесс или действие приносит: Примеры: ✅ Клиент получает товар вовремя и в идеальном состоянии → ценность (лояльность + прибыль)...