Ценность - отправная точка бережливого мышления. Ценность создается производителем. С точки зрения потребителя, именно ради этого производитель и существует. Тем не менее, по ряду причин производителю очень сложно точно определить, в чем состоит ценность товара или услуги. Что добавляет ценность для клиента, а что нет? – знание ответа на этот вопрос определяет, насколько прибыльной и эффективной будет ваша организация. Но не всегда можно легко ответить на этот вопрос. Рассмотрим следующий пример:...

Вы когда-нибудь делали что-то, что в итоге оказалось бессмысленным? Например, заполняли отчет, который никто не читал, или ждали три дня согласования для простой задачи? В бизнесе такие ситуации — не редкость. Компании тратят ресурсы на процессы, которые не приносят ценности ни клиентам, ни самому бизнесу. Но как понять, что действительно важно, а что — просто потеря времени? Давайте разберёмся. Ценность (value) — это польза, которую процесс или действие приносит: Примеры: ✅ Клиент получает товар вовремя и в идеальном состоянии → ценность (лояльность + прибыль)...