Если пару человек с твоей работы внезапно собьёт автобус, то проекты и процессы повалятся? Если да, то это признак плохой организации. Но её можно исправить хорошей документацией. Рассказываем, что в неё входит и причём тут автобус Фактор автобуса в проекте — количество людей в проекте, после внезапной потери которых всё развалится. Например, если их собьёт автобус. Или наступит любое другое неожиданное событие — даже счастливое, как переезд, рождение ребёнка, любовь с первого взгляда. В руках этих ключевых персонажей сосредоточены знания о процессах и накопленный опыт...