Буфер это промежуточный слой, который принимает на себя давление между двумя сторонами и снижает силу прямого столкновения. В технике буфер смягчает удар. В коммуникации буфером можно назвать человека или процесс, через который проходит напряжение между участниками системы. В HR эта метафора особенно точная. Роль буфера возникает, когда HR становится местом, где оседает напряжение между сотрудниками и руководством. Сотрудники не всегда могут напрямую сказать руководителю о тревоге, обиде или недоверии...