Если вы до сих пор считаете, что брендинг — это «сделать красивую эмблему, выбрать приятные цвета и регулярно публиковать посты в социальных сетях», у меня для вас две новости. Плохая: вы теряете от трети до половины потенциальной прибыли вашего дела. Хорошая: это можно исправить, причём без астрономических бюджетов и без привлечения столичных агентств. Статистика неумолима: предприниматели, которые системно подходят к формированию репутации, растут в два с половиной раза быстрее, переживают экономические спады без кассовых разрывов и продают дороже конкурентов на двадцать–сорок процентов...

Когда спрашивают, что такое бренд, многие говорят о том, что это: «логотип, фирменный знак, дизайн». Но правда в том, что бренд — это гораздо больше. Истинный бренд живет не на визитке и не на вывеске. Он живёт в умах и сердцах людей. Это целая вселенная смыслов, эмоций и ожиданий, которая существует в сознании потребителя. Это восприятие вашей компании, продукта или услуги. И это восприятие формируется не только вами, но и вашими клиентами, конкурентами, рынком в целом. Представьте себе айсберг...