В FMCG бренд формируется годами: дополнительная ценность продукта должна быть понятна потребителю и последовательно подтверждаться в каждой точке контакта. Особенно сложна эта задача в категориях с высокой взаимозаменяемостью, где компании традиционно конкурируют стоимостью. «Как меняется поведение покупателя и вместе с ним подход к работе с брендом, — в рамках спецпроекта Crop media поделилась Галина Шмидт, руководитель отдела маркетинга и рекламы PASSIM. Однозначного ответа нет — всё зависит от категории и степени брендозависимости...