Сообщение о браке от клиента – это всегда неприятный сюрприз. Первой реакцией часто становится поиск крайнего: логисты, склад или даже сам клиент. Однако практика показывает, что в большинстве случаев причина кроется в недобросовестном поставщике или недостаточной проверке со стороны селлера. Главная цель – создать надежный фильтр, который остановит брак до того, как он попадет к покупателю. В этой статье расскажем, как построить систему для снижения таких рисков, и что делать, если проблема уже возникла...