“Нельзя управлять тем, что нельзя измерить” - Билл Хьюлетт, соучредитель компании «Hewlett-Packard» Компания, не имеющая четкого представления о своих процессах, безусловно проигрывает тем, кто знает, как управлять своим бизнесом и использует это для постоянного совершенствования. Без понимания основных процессов в компании практически невозможно организованно, управляемо и предсказуемо внедрять изменения и улучшения. Итак, если вы хотите понять, что такое BPM, имейте в виду, что он имеет фундаментальное...

Вы когда-нибудь замечали, что в вашей компании одни и те же ошибки повторяются раз за разом? Что сотрудники делают работу, которая никому не нужна, а важные задачи постоянно «застревают» между отделами? Проблема почти всегда в том, как устроены процессы, а не в людях. Процессное управление (Business Process Management, BPM) — это подход, который переводит фокус с того, «кто что делает», на то, «как работа делается от начала до конца». В этой статье разберём, что такое BPM простыми словами, из чего состоит жизненный цикл процесса и с чего начать внедрение в своей компании...