Каждый из нас хоть раз злился при попытке решить вопрос в службе поддержки банка или доставки. Пишешь подробное сообщение о том, что курьер перепутал адрес, а в ответ прилетает сухое: «Нажмите 1, чтобы узнать статус заказа. Нажмите 2, чтобы открыть меню». Ты пытаешься объяснить проблему своими словами, но алгоритм упрямо ходит по кругу и ничем не помогает. Еще недавно любая попытка автоматизировать общение с клиентами выглядела именно так ー неудобно, глухо и шаблонно. Но за последние пару лет ситуация изменилась...

Всем привет! Сегодня я расскажу про ботов в социальных сетях. Как их используют, а самое главное для чего. Вступление. С современной тенденцией развития информационных технологий, появляется все больше способов манипуляции человеческим сознанием. Существует множество инструментов и различных площадок, но именно социальные сети стали главным плацдармом для подобных действий. Сейчас речь пойдет о так называемых социальных ботах — специальных программах, созданных для имитации поведения людей в соцсетях...