«Чат-бот» (от английского «Chatbot», то есть диалоговый робот, «чатбот») — это программа. Она разработана для автоматизации формулирования общих ответов на вопросы живого человека. 💬 «Чатбот» имитирует естественную речь, чтобы расположить к себе настоящего человека. Он стремится заменить собой сотрудника-оператора связи, техподдержки, принятия заявок и так далее. Для чего нужен чат-бот? Компании вне зависимости от отрасли активно используют чат-ботов для: Технология представляют собой программный...

Когда предприниматель слышит фразу “AI-бот”, часто возникает ощущение, что это что-то сложное, дорогое и непонятное. На самом деле AI-бот для бизнеса — это не игрушка и не модная технология ради технологии. Это помощник, который может брать на себя часть рутинной работы: отвечать на вопросы клиентов, собирать заявки, уточнять детали, передавать информацию менеджеру и помогать быстрее обрабатывать обращения. Обычный бот работает по заранее заданным кнопкам и сценариям. Например: — нажмите 1, чтобы узнать цену; — нажмите 2, чтобы записаться; — нажмите 3, чтобы связаться с менеджером. Такой бот полезен, но он ограничен...