Наверняка, вы слышали про бостонскую матрицу или BCG (Boston Consulting Group). Классика: «Звёзды», «Дойные коровы», «Вопросительные знаки», «Собаки». Только обычно эту матрицу применяют к продуктам или бизнес-направлениям. А я предлагаю перенести ту же логику на клиентов. Это поможет понять: ➡️ на ком вы реально зарабатываете, ➡️ кого имеет смысл развивать, ➡️ а от кого лучше отказаться...

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни продукты компании приносят огромные прибыли, а другие лишь поглощают ресурсы? Представьте себе компанию, которая производит электронику. Руководство решило провести анализ актуальности продуктов исходя из темпов роста рынка по каждой категории и оценки доли каждого продукта относительно конкурентов. У неё есть успешный смартфон, старый, но популярный ноутбук, инновационный, но непредсказуемый умный дом и устаревший MP3-плеер. Смартфон (Звезда): Он имеет высокую долю на быстрорастущем рынке...

Пожалуй, самая известная матрица для принятия решений, благодаря тому, что разработана давно (в 1960-тых) и тому, что очень проста. Матрица предназначена для анализа текущего положения и планирования будущего продуктов, производимых и(или) продаваемых фирмой...