Вы когда-нибудь чувствовали, что боитесь конфликтов? Пасуете перед столкновениями мнений, яростными спорами и ссорами, и изо всех сил пытаетесь их избежать? Вообразите, что при этом происходит на физиологическом уровне (сейчас сделать это легко — ведь рядом нет негодующего человека, тем более того, кто машет кулаками). Учащенное сердцебиение и дыхание, противный комок страха, сконцентрированный в районе грудной клетки, неспособность расслабиться и потеря концентрации внимания… И ещё десяток симптомов...