Бизнес-процессы есть в каждой компании вне зависимости от её размера. Это пошаговое описание действий сотрудников, которые должны привести к определённому результату. Например, у вас есть типография, и, когда поступает заказ, происходит следующий процесс: клиент даёт задание, вы рассчитываете стоимость, оформляете продажу, клиент оплачивает товар, затем задание передают отделу предпечатной подготовки, оттуда в печатный цех и так до отгрузки товара. Когда рост компании замедляется, тратится много...

Бизнес-процесс — это последовательность действий, которая превращает ресурсы компании в конкретный результат: готовый продукт, оказанную услугу или решённую задачу. Описание бизнес-процессов помогает увидеть, как на самом деле работает компания, найти узкие места и подготовить почву для автоматизации. В этом материале разбираем, как описать процессы так, чтобы это принесло реальную пользу бизнесу. Бизнес-процесс — это цепочка взаимосвязанных действий, у которой есть начало, конец и измеримый результат...