Владелец небольшой клиники смотрит на цифры за месяц: аренда выросла, администратор просит поднять зарплату, реклама снова съела бюджет, а новых записей меньше, чем хотелось. Бизнес вроде работает, но ощущение такое, будто каждый месяц начинается с нуля. И вот в голове появляется мысль: нужен план маркетинга в бизнес плане, а не очередная кампания «на удачу». Проблема возникает не потому, что предприниматель не умеет работать. Чаще наоборот: он слишком занят операционкой. Клиенты, поставщики, сотрудники, кассовые разрывы — всё срочно...

Многие компании уверены, что занимаются маркетингом. Они запускают рекламу, ведут социальные сети, публикуют статьи, делают рассылки и периодически обновляют сайт. Со стороны кажется, что работа идет активно и охватывает все необходимые направления. Но если задать простой вопрос: «Почему именно эти действия выполняются именно сейчас?», ответ находится далеко не всегда. Именно здесь проходит граница между отдельными маркетинговыми активностями и полноценной системой маркетинга. У большинства компаний маркетинг напоминает бесконечную реакцию на обстоятельства...