Внутри любого бизнеса есть странная математика: прибыль по отчётам вроде бы есть, а по факту в кассе пустовато. Люди работают, клиенты есть, выручка идёт, но почему-то денег всё равно мало. И это не мистика. Это дыры. Семь конкретных мест, куда утекают деньги тихо, буднично и ежедневно. 1. Хаотичные процессы. Когда бизнес живёт в режиме «давайте как-нибудь сделаем», он платит за это вполне реальными деньгами. Ошибки, повторные переделки, сорванные сроки, непонятные роли — всё это стоит компании в среднем 15–30% от прибыли...