Когда компания сталкивается с проблемами или хочет улучшить свои показатели, на помощь приходят два подхода: бизнес-анализ и бизнес-аналитика. Хотя их часто путают, они решают разные задачи и используют разные методы. Бизнес-анализ — это системное исследование процессов компании для выявления проблем и поиска оптимальных решений. Рассмотрим пример из сферы здравоохранения. Допустим, в поликлинике пациенты жалуются на долгое ожидание приема. Бизнес-аналитик будет изучать: В ходе анализа может выясниться,...