Лид — это любое входящее обращение. Кто-то оставил заявку на сайте, позвонил, написал в чат — это лид. Но не каждый лид = потенциальный клиент. Среди лидов могут быть: Поэтому лид — это просто сырой контакт, который нужно квалифицировать. Квалификация — это процесс, когда вы обрабатываете обращение и решаете: Если да — это квалифицированный лид, и его можно переводить в сделку. Если нет — лид закрывается как нецелевой. Сделка — это уже работа с потенциальным клиентом. Вы знаете, что он заинтересован,...

В современном бизнесе эффективная лидогенерация является одним из ключевых аспектов успешных продаж и роста компании. Системы коммуникации с заказчиками (CRM) предоставляют инструменты для отслеживания, обработки и конвертации потенциальных клиентов в реальные продажи. В этой статье мы обсудим, что такое лиды в CRM, откуда они появляются и как их создавать в Битрикс24. Рассмотрим инструменты платформы, настройку воронки продаж и автоматизацию процессов для оптимизации бизнеса. Лид — это запись о...