Современные компании всё чаще стремятся объединить каналы общения с клиентами в одном пространстве. Когда переписка ведётся из разных источников, менеджерам сложно отслеживать историю диалогов и контролировать заявки. Именно поэтому многие ищут, как подключить whatsapp к битрикс 24 и выстроить прозрачную систему коммуникации. Если внедрить интеграцию, она позволит получать сообщения прямо в CRM, фиксировать обращения и ускорять обработку запросов без лишних переключений между сервисами. Когда сообщения поступают напрямую в систему, снижается риск потери клиента...