Как вы обычно реагируете, когда вас начинают в чём-либо обвинять? Хочется защищаться, оправдываться, а иногда и резко ответить в ответ - и вот уже вместо спокойного разговора идёт обмен уколами. Конфликты - не признак плохих отношений. Наоборот, они важны: именно в точках напряжения становится видно, где ваши границы нарушаются, а потребности остаются неуслышанными. Раздражение, обида, злость - это не «плохое настроение», а сигналы: «Здесь мне некомфортно». Но проблема в том, что, пытаясь донести эту мысль, мы часто невольно нападаем...