Компания Xerox в 1979 году обнаружила, что японские конкуренты продают копировальные аппараты по цене, которая ниже себестоимости производства у Xerox. Вместо того чтобы списать это на демпинг, они поехали к конкурентам, изучили их процессы и внедрили лучшие практики у себя. Издержки снизились на 50%, качество продукции выросло. Это и есть бенчмаркинг в действии — и именно с него принято отсчитывать историю этого метода как управленческого инструмента. Бенчмаркинг (от англ. benchmark — эталон, ориентир)...

Российский бизнес перенимает опыт западных коллег. Пандемия только усилила тенденцию. Мы уже рассказывали о юнит-экономике, инфлюенс-маркетинге, карте пути клиента и других методах. Сегодня разберем еще один интересный инструмент – бенчмаркинг. Что это такое бенчмаркинг Бенчмаркинг (от английского «benchmark» – ориентир) – это поиск, изучение и внедрение опыта компаний-эталонов. Образцом выступает конкурент или организация, добившаяся успехов в своей нише. География распространяется не только на Россию, а на весь мир...