Согласно статистике 47% компаний смогли увеличить продажи благодаря внедрению базы знаний. Сотрудники больше не теряют время, чтобы найти необходимую информацию по какому-либо вопросу, не отвлекаются сами и не отвлекают коллег. А еще новые сотрудники быстрее погружаются в работу, благодаря продуманным инструкциям. Постоянно обновляемая база знаний помогает всем участникам команды понимать текущие процессы и следить за изменениями в компании. Это единая внутренняя библиотека, где удобно разместить, систематизировать, написать и настроить документацию...

Корпоративная база знаний (КБЗ) — централизованная система для хранения и обмена важной информацией: инструкции, FAQ, обучающие материалы. КБЗ ускоряет адаптацию новых сотрудников, повышает эффективность работы, снижает нагрузку на ключевых специалистов и улучшает клиентский сервис. Создание КБЗ требует определения целей, выбора платформы (Confluence, Notion и др.), сбора и структурирования данных, назначения ответственных за обновление и обучения сотрудников...