Это жизненное наблюдение. Писатель Довлатов с друзьями ужинал в ресторане. И официантке дали отличные чаевые; отнеслись к ней прекрасно, почти подружились… А она все равно обсчитала. Обсчитала на крупную сумму… Это потому, решил Довлатов, что официантки всегда обсчитывают. Как певчие птицы поют. Это их такое качество и привычка! Довлатов ошибся. Обсчитала она именно потому, что к ней хорошо отнеслись. Именно потому, что дружелюбно общались. И чаевые отвалили хорошие. Это такая порода людей...

Знаете, что для мастера самая большая награда? Не сертификаты на стене и не красивые слова в рекламе. А когда твою работу по-настоящему, по-житейски проверяют и говорят: «Да, всё по-честному». Иногда такая проверка приходит с самой неожиданной стороны. Хочу рассказать вам одну историю. Не так давно получили мы отзыв от покупательницы, Янины. Написала, что стельки ей понравились, тёплые, хорошие. Но самое интересное было дальше. Цитирую: «Действительно стельки из овечьей шерсти, пахнут барашком, кот — главный эксперт — определяет качество»...