Появление пяти фокусирующих шагов естественным и логичным образом привело к появлению другого фундаментального инструмента Теории ограничений, который известен под названием «Барабан-Буфер-Канат» (Drum-Buffer-Rope, DBR) — ББК...

Мы все сталкивались с очередями. В магазине, в поликлинике, в МФЦ, в банке, на почте, в пробке. Но что, если я скажу, что очередь — это не просто «неудобно», а признак сбоя в системе управления? Очередь — это зеркало. Она показывает, где система зависла, где происходит «пробка», где ресурс перегружен. Это может быть живой поток людей или цифровая очередь в CRM, поддержке, складе или производстве. Каждая нация по-своему реагирует на ожидание: – 🇷🇺 Россияне чаще превращают очередь в хаотичную, но «живую» массу...