Разбираем психологию гостя: как крошечный локальный сувенир создаёт вау-эффект, поднимает рейтинг отеля и заставляет гостя возвращаться снова Вы тратите бюджет на дорогой комплимент от шефа: канапе с лососем, авторский десерт, фруктовую тарелку. Гость съедает это за 1 минуту, иногда даже не замечая, чья подпись стояла на карточке. И забывает. А теперь представьте: гость заходит в номер, видит на подушке крошечную баночку алтайского мёда или вкуснейшего варенья и с запиской. Он улыбается, фотографирует, выкладывает в социальные сети...