Привет всем, обычно я пишу на темы бизнеса и клиентского сервиса. Но в этот раз хочу рассказать про свой опыт работы с банками из России и США в ситуации когда у меня украли деньги с карты. Начнём с банков России Ноябрь 2022 года, я спокойно проживаю в Юго-Восточной Азии, захожу в свой любимый желтый банк и с удивлением замечаю, что оказывается, я уже пол месяца как покупаю продукты где-то под Москвой. Напокупал примерно на десять тысяч рублей. Думаю, ну ничего страшного, меня же там даже физически нет и карту свою я никому не давал...
Возврат денег, украденных мошенниками: новый механизм Банка России За первые три месяца 2022 года мошенники сумели похитить у россиян очень крупную сумму денег — 3,3 млрд рублей. За аналогичный период прошлого года сумма похищенных денежных средств была чуть меньше. Соответственно, из года в год мы видим тенденцию роста числа мошенничеств. Злоумышленники явно стали опытнее, а обычные граждане доверчивее. И, к сожалению, вернуть украденные денежные средства на практике чаще всего не представляется возможным. По данным Банка России, из похищенной суммы в 3,3 млрд рублей удалось вернуть только 6,2%. Банк России давно пытается решить эту проблему и работает над разработкой эффективного механизма противодействия хищению денежных средств и возврата списанных со счетов клиентов денег. На данный момент у сотрудников Банка России есть специальная база, содержащая в себе данные о случаях и попытках перевода денежных средств без одобрения владельца. Кроме того, в базе хранятся данные о так называемых дропперских счетах, используемых аферистами для вывода и снятия украденных денежных средств. Фактически эту базу можно считать “черным списком” Банк России. Механизм возврата незаконно списанных мошенниками средств, по предложению ЦБ РФ, может выглядеть следующим образом. Если банк, получив информацию от мегарегулятора из указанной выше базы, не учел ее и все равно осуществил перевод денег со счета клиента, то в таком случае похищенные финансы должен вернуть клиенту именно банк.