Привет всем, обычно я пишу на темы бизнеса и клиентского сервиса. Но в этот раз хочу рассказать про свой опыт работы с банками из России и США в ситуации когда у меня украли деньги с карты. Начнём с банков России Ноябрь 2022 года, я спокойно проживаю в Юго-Восточной Азии, захожу в свой любимый желтый банк и с удивлением замечаю, что оказывается, я уже пол месяца как покупаю продукты где-то под Москвой. Напокупал примерно на десять тысяч рублей. Думаю, ну ничего страшного, меня же там даже физически нет и карту свою я никому не давал...

В планах Центробанка на ближайшие три года особое место занимает безопасность простых граждан. Регулятор намерен гарантировать возврат украденных денег, если банк или оператор связи не справились со своей задачей по защите клиента. Банк России определил приоритетные области и направления работы на период 2026 - 2028 годов. Одна из ключевых новинок — это создание системы оперативного оповещения банков операторами связи. Если на телефон клиента поступит звонок или смс от мошенников, оператор связи, с согласия абонента, сможет практически мгновенно предупредить об этом банк...