Недавно анализировал рекламные кампании для клиента из сферы финансов. Трафик идёт хороший, заявки капают, но конверсия из формы в оплату — провал. Начали копать глубже и обнаружили интересную вещь: люди массово игнорируют автозаполнение в полях «город» и «адрес». Вручную вбивают, хотя система предлагает готовый вариант после двух букв. Казалось бы, мелочь. Но когда посмотрели статистику по всем формам — картина стала чёткой. Пользователи не доверяют автоматике. И это напрямую влияет на продажи. Я подключил аналитику событий и начал отслеживать каждое действие в формах...