Когда говорят «руководитель», большинство представляют себе не роль, а характер: строгий, мягкий, справедливый, требовательный, вдохновляющий. Но стиль управления — не набор черт. Это отражение внутреннего устройства человека: того, как он переживает ответственность, неопределённость и власть. Руководитель всегда строит систему так, как устроен сам. Если у него в голове хаос — он тянет все на себе. Если у него в голове порядок — он выстраивает правила. Если у него в голове страх — он создает контроль...