Часто, когда речь заходит о внедрении 1С, CRM или кастомных ассистентов, у собственников бизнеса возникает страх: «Мы установим роботов, и люди останутся без работы». Наш эксперт, руководитель Траст Бит  Егор Тюленев, придерживается ровно противоположного мнения. Главная цель автоматизации — не выкинуть сотрудника на улицу, а вытащить его из болота рутины. Когда мы настраиваем интеграцию между системами или пишем умного ассистента, мы забираем себе те самые...

Автоматизация — это системная организация процессов, которая снижает ручной труд и повышает предсказуемость результата. Она экономит 30–60% времени на операционных задачах и позволяет направить ресурсы на стратегию и продажи, а не на рутину. Есть странный стереотип: автоматизирует только ленивый. Мол, не хочет писать сам, не хочет думать, нажал кнопку — и всё работает. На практике всё наоборот. Автоматизация требует больше дисциплины, чем ручная работа. Когда мы в NEWO маркетинговое агентство собираем контент завод для бизнеса, первая неделя уходит не на «кнопки», а на разбор логики...